Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 16 Temmuz 2026
Siparişinizin hazırlanmasından olası iade veya hasar talebine kadar uygulanan süreci bu sayfada kısa ve anlaşılır biçimde bulabilirsiniz.
Teslimat özeti
- Kargo firması: MNG Kargo
- Kargo ücreti: Türkiye içinde ücretsiz
- Hazırlık süresi: Normal koşullarda 2-4 iş günü
- Kargo sonrası tahmini teslimat: 1-3 iş günü
- Takip: Kargo bilgisi mevcutsa e-posta veya SMS ile gönderilir
Kişiye özel veya özel ölçülü ürünlerde farklı üretim süresi gerekirse sizi bilgilendiririz. Resmî tatiller, uzak bölgeler, yoğunluk ve mücbir sebepler tahmini süreleri etkileyebilir.
Standart ürün iadesi
- Teslimden itibaren 14 gün içinde lumiglassdestek@gmail.com adresine sipariş numaranızla cayma bildirimi gönderin.
- Gönderim onayı ve iade bilgisini e-posta ile alın.
- Ürünü bildiriminizi izleyen 10 gün içinde, mümkünse özgün ambalajıyla MNG Kargo üzerinden karşı ödemeli gönderin.
- İade doğrulandıktan sonra ödeme, yasal süre içinde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.
Kişiye özel ürünler
Kendi görseliniz, metniniz, ölçünüz, yönünüz veya özel isteğinizle üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Üretim başlamadan önce ulaşan iptal taleplerini karşılamak için makul çabayı gösteririz. Ürünün kusurlu, yanlış veya hasarlı olması durumundaki haklarınız saklıdır.
Hasarlı veya yanlış ürün
Teslim sırasında pakette görünür hasar varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletin. Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişten farklıysa:
- Sipariş numarasını, ürünün ve ambalajın fotoğraflarını hazırlayın.
- Mümkünse 48 saat içinde destek e-postamıza gönderin. Bu süre hızlı çözüm içindir ve yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- İnceleme sonucuna göre ücretsiz yeniden üretim/değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
İade adresi
Sedat Yapan - Lumiglass
Boğazkent Mahallesi, 91. Sokak No: 14/1
Serik/Antalya
Telefon: 0 (545) 152 08 82
İade onayı almadan gönderim yapmamanızı öneririz. MNG Kargo'nun bulunduğunuz yerde hizmet vermemesi halinde ek masraf doğurmayan alternatif için bizimle iletişime geçin.
Destek
E-posta: lumiglassdestek@gmail.com
Telefon: 0 (545) 152 08 82