Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 16 Temmuz 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Lumiglass internet mağazası üzerinden verilen siparişlerde Satıcı ile Alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Sipariş onayında yer alan ürün, adet, kişiselleştirme, fiyat, indirim, vergi, teslimat ve alıcı bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı: Sedat Yapan (Lumiglass)
Adres: Boğazkent Mahallesi, 91. Sokak No: 14/1, Serik/Antalya
Telefon: 0 (545) 152 08 82
E-posta: lumiglassdestek@gmail.com
Vergi Dairesi / No: Serik / 9371060395

Alıcı: Siparişi veren ve sipariş/ödeme ekranında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri bulunan tüketicidir.

2. Konu ve dayanak

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.

3. Ürün ve sipariş bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, ölçüsü, yönü, malzemesi, kişiselleştirme bilgileri, adedi ve satış bedeli ürün sayfası ile ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür. Sipariş onay e-postası kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde sipariş kaydıdır.

4. Fiyat, ödeme ve kargo

Toplam bedel, vergiler ve varsa indirimler dahil ödeme ekranında gösterilen tutardır. Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla yapılır. Türkiye içi gönderim şu anda MNG Kargo ile ücretsizdir. Alıcı'nın açık onayı alınmadan siparişe ek bedel eklenmez.

5. Teslimat

Siparişler normal koşullarda 2-4 iş gününde hazırlanır ve MNG Kargo'ya teslim edilir. Kargoya verildikten sonraki tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Kişiye özel veya özel ölçülü ürünlerde farklı üretim süresi gerekirse Alıcı bilgilendirilir. Teslimat, her durumda yasal azami süre içinde yapılır.

Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır. Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Teslim anında görünür paket hasarı varsa kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir.

6. Alıcı'nın genel yükümlülükleri

Alıcı, ürün ve ön bilgilendirme içeriğini okuyup anladığını, ödeme öncesinde toplam bedeli gördüğünü ve kişiselleştirme bilgilerini kontrol ettiğini kabul eder. Kişiye özel üretim için gönderilen görsel veya metnin kullanım hakkına sahip olmak Alıcı'nın sorumluluğundadır.

7. Cayma hakkı

Alıcı, kişiye özel hazırlanmamış standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi süre dolmadan lumiglassdestek@gmail.com adresine açık bir beyanla ve sipariş numarası belirtilerek yazılı olarak yapılmalıdır. Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya göndermelidir. MNG Kargo ile karşı ödemeli iade yapılabilir. Belirtilen kargo şirketinin Alıcı'nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde Satıcı ek masraf doğurmayan iade yöntemini sağlar.

8. Cayma hakkının istisnası

Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda; kendi görseli, metni, ölçüsü, yönü veya diğer kişiselleştirme tercihleriyle üretilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ürünün kusurlu, yanlış veya hasarlı olması durumundaki yasal hakları ortadan kaldırmaz.

9. İade ve geri ödeme

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, ürünün geri gönderildiğinin doğrulanması koşuluyla, tahsil edilen ödemeyi Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve masraf yüklemeden iade eder. Bankanın işlem süresi Satıcı'nın kontrolü dışında olabilir.

10. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün

Ürün siparişten farklı, kusurlu veya taşıma sırasında hasarlı ulaştıysa Alıcı, ayıplı mala ilişkin ücretsiz onarım mümkünse onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından mevzuata uygun olanı talep edebilir. Hızlı inceleme için sipariş numarası, ürün ve ambalaj fotoğraflarının mümkünse 48 saat içinde iletilmesi önerilir; bu süre yasal hakları sınırlamaz.

11. Mücbir sebep ve imkânsızlık

Tarafların kontrolü dışındaki doğal afet, ulaşım kesintisi, kamu kararı, salgın, yangın veya benzeri mücbir sebepler ifayı geciktirirse diğer taraf bilgilendirilir. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa Alıcı mevzuatta öngörülen sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

12. Kişisel veriler

Kişisel veriler Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası uyarınca işlenir.

13. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

14. Yürürlük

Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla bu sözleşme, siparişe özgü bilgilerle birlikte kurulur. Sözleşmenin bir kopyası sipariş kayıtlarıyla bağlantılı olarak saklanır.