Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 16 Temmuz 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Lumiglass internet mağazasında ödeme yükümlülüğü doğuran siparişinizi vermeden önce temel satış ve tüketici hakları konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Ürüne ve siparişe özgü bilgiler, ürün sayfası ile ödeme öncesindeki sipariş özetinde yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı

Sedat Yapan (Lumiglass)
Boğazkent Mahallesi, 91. Sokak No: 14/1, Serik/Antalya
Telefon: 0 (545) 152 08 82
E-posta: lumiglassdestek@gmail.com
Vergi Dairesi / No: Serik / 9371060395

2. Ürünün temel nitelikleri

Ürün adı, model, ölçü, yön, malzeme, adet, kişiselleştirme seçenekleri ve diğer temel nitelikler ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Kişiye özel ürünlerde üretime esas olan görsel, metin, ölçü ve diğer tercihler Alıcı tarafından kontrol edilmelidir.

3. Toplam fiyat ve ödeme

Ürünün vergiler dahil toplam fiyatı, uygulanan indirimler ve ödenecek nihai tutar ödeme öncesinde gösterilir. Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri iyzico tarafından işlenir ve Lumiglass tarafından tam olarak saklanmaz.

4. Kargo ve teslimat

Türkiye içi gönderim şu anda MNG Kargo ile ücretsizdir. Siparişler normal koşullarda 2-4 iş günü içinde hazırlanır; kargoya verildikten sonra tahmini teslimat 1-3 iş günüdür. Kişiye özel veya özel ölçülü ürünlerde farklı süre gerekirse müşteri bilgilendirilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

5. Standart ürünlerde cayma hakkı

Alıcı, kişiye özel hazırlanmamış standart ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim, süre dolmadan lumiglassdestek@gmail.com adresine sipariş numarasıyla yazılı olarak yapılmalıdır. Alıcı, bildirimi izleyen 10 gün içinde ürünü iade eder.

İade, Satıcı'nın belirttiği MNG Kargo ile karşı ödemeli yapılabilir. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf doğurmayan teslim alma yöntemini sağlar. Geri ödeme, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını izleyen yasal süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

6. Kişiye özel ürün istisnası

Alıcı'nın özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda görsel, metin, ölçü, yön veya diğer özelliklerle hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu istisna, kusurlu, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal seçimlik hakları etkilemez.

7. Kusurlu veya hasarlı ürün

Ürün kusurlu, yanlış veya hasarlı teslim edilirse ücretsiz yeniden üretim/değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi gibi yasal haklar kullanılabilir. Hızlı çözüm için ürün ve ambalaj fotoğraflarının sipariş numarasıyla birlikte mümkünse 48 saat içinde destek adresine gönderilmesi önerilir; bu süre yasal hakları sınırlamaz.

8. Başvuru ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi lumiglassdestek@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

9. Onay

Alıcı, ödeme öncesinde ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu anladığını elektronik ortamda teyit eder.